LIFE STYLE&BEAUTY JUL 02,2021

「教えて、南岡くん！」
想いを贈るお手伝い – DOORS GIFT CONCIERGE –

URBAN RESEARCH MEDIA 編集部

みなさん、ご友人や恋人、ご家族など、大切な人に贈り物をしようと考えた時に何を贈ろうか迷って困った経験はありませんか。

URBAN RESEARCH DOORSには、そんなさまざまなお客様の悩みを解消して贈り物選びのお手伝いをするGIFT CONCIERGE（ギフトコンシェルジュ）が各店にいることをご存知でしょうか？

遠く離れたご友人やご家族、お祝いを渡したいけどなかなか気軽に会うことができない今の世の中。DOORS GIFT CONCIERGEはぴったりのギフト選びをお手伝いします。

今回はそんなGIFT CONCIERGEの中でもリーダー的存在な、URBAN RESEARCH DOORS マルイ吉祥寺店南岡くんにギフト選びのコツやこだわり、オススメなどを教えてもらいたいと思います。
題して、「教えて、南岡くん！」です！

※ 撮影時のみマスクを外しております。会話中はスタッフ全員がマスクを着用し、一定の距離を空けるなどコロナウイルス感染拡大防止対策を施したうえで取材を行っております。

DOORS GIFT CONCIERGEとは…

シーズンギフトフェアに合わせて、対象店舗にてライフスタイルグッズの専門スタッフが、お中元・お歳暮など複数のご提案はもちろん、時期やご要望、お悩みなど真摯にお受けし、ぴったりのギフトをご提案いたします。
対象店舗ではエプロンと専用名札が目印です。見つけたらぜひお気軽にご相談ください。

2021年7月1日(木)より「DOORS GIFT CONCIERGE 2021夏」開催中。詳しくはこちら。

URBAN RESEARCH MEDIA（以下、URM）　さっそくいろいろと教えてもらおうと思うのですが、まずギフトコンシェルジュとはどのような取り組みなんでしょうか？　またやりだしたことで何か変化はありましたか？

南岡達也（以下、南岡）　はい、ギフトコンシェルジュって、名前だけ聞くとハードルが高いですよね（笑）
ドアーズでは色々なジャンルの商品を取り揃えている中で、お客様の要望をしっかりとお伺いして、ギフトを“受け取る側”も“お届けする側”も満足してもらえるようなギフト選びのお手伝いをさせていただくプロジェクトなんです。

この取り組みを始め、お店の中でも情報共有を頻繁に行いました。例えば「あまり料理をしない友人にセンスの良いものを送りたい」というお悩みの方がいらっしゃったのですが、お中元などでお酒などは貰うことが多いということも聞き、おつまみにもなり日持ちもする人気のさば缶のセットをご提案して満足いただいた話を共有したり、ドアーズではご結婚祝いやご出産祝いなどをお探しの方も多いので金額に合わせて組み合わせられる点を必ずご提案するなど、基本的なことも改めて話し合いを徹底しました。
その結果、スタッフの提案力も上がりお客様からのお声がけや、ギフトのご相談もさらに増えたんですよ！

DOORSの生活雑貨・食品の魅力

URM　そもそもドアーズはDOORS LIVING PRODUCTSや、DOORS GROCERYなど雑貨や食品のプライベートブランドを持ち、ライフスタイルブランドとして確立している印象ですが、そういった品揃えなどもギフトをお探しのお客様に選ばれる理由なんでしょうか？

南岡　ドアーズの雑貨は各店でコーナーを設けて展開していますが、程よい品揃えと規模感がちょうど良くて、来たら何か見つかるボリューム感が特徴です。センスが良く、老若男女の方が使いやすい商品が多いというお声もいただくこともあり、そこも魅力だと思います。
定番のDOORS GROCERYのジャムシリーズは、クリスマス会のプレゼント交換用に毎年買っていかれるお客様がいらっしゃるくらい人気なんですよ！

南岡　自分自身は友人にギフトを贈ったりするのはもともと好きでしたが、ドアーズの雑貨の良さに気付いたのは入社後でした。服が好きで入社してから、雑貨を担当するようになり、知れば知るほど商品の背景や内容に魅力を感じて担当することに楽しみを覚えていきました。

今だからこそあげたい南岡くんのおすすめギフトセレクション！

URM　コロナ禍の影響もあり、今はなかなか会いたい人に会えないという方も多いと思います。このような状況の中でギフトの選び方や贈り方も変わってきてるかと思いますが、その上で選び方や商品のおすすめなどあれば教えてもらえますか？

南岡くんチョイス

#1 夏を乗り切るそうめんギフト

南岡　そうですね、今このような状況なので帰省できない人も多いと思うんですよ。
田舎に住む家族やおじいちゃんおばあちゃんにも暑い夏を楽しんで欲しいので、個人的にはそうめんとめんつゆ、蕎麦猪口をセットにするのがとってもおすすめです。
コロナ禍になり、贈り物を選ぶ際のポイントとして今まで以上にその人の生活やおうちでの暮らし方を深く聞いたり、想像したりして選ぶことが増えた気がします。
このそうめんセットを贈れば、蒸し暑くなってきたこの季節に畳でそうめんを食べてくれるのがなんとなく想像つきますよね（笑）

DOORS GROCERY めんつゆ ¥486 (税込)
DOORS GROCERY 手延べそうめん ¥572 (税込)
島原黒ごまそうめん ¥594 (税込) ※店舗のみお取り扱い
島原金ごまそうめん ¥594 (税込) ※店舗のみお取り扱い
筆青 Brush Blue そばちょこカップ ¥660 (税込)

#2 DOORS定番さば缶ギフト

南岡　ドアーズではご結婚、ご出産などの内祝いを選んでいただくことも多いです。
そんな中いつもご好評なのが、ドアーズスタッフも大好きなさば缶を入れたセットです！
さば缶だけでもとっても美味しいのですが、このセットならドレッシングも一緒なのでパスタやサラダにと、すぐ調理できるのもいいんですよね！

DOORS GROCERY 国産寒さば缶詰〜きとうゆずしおオリーブオイル漬け〜 ¥540 (税込)
DOORS GROCERY 国産焼き寒さば缶詰〜きとうゆず味噌煮〜 ¥540 (税込)
DOORS GROCERY 有機とまとドレッシング(ノンオイル)　¥928 (税込)

#3 おうち時間を彩るうつわギフト

南岡　益子の陶芸家佐藤敬さんは、ドアーズ店舗でも蹴りろくろの実演イベントをやったりと親交も深い方なのですが、人柄も含めた温かみある風合いが特徴でドアーズのスタッフからお客様までファンが多いんです。
佐藤さんのうつわはどんな食事にも合うデザインなので、おうち時間が増えている中食卓を明るく見せてくれて贈り物にもおすすめですよ！

佐藤敬耐熱オーバル中深 ¥2,860 (税込)
佐藤敬黄粉引4寸深鉢 ¥1,320 (税込)

GIFT CONCIERGEとしてのこだわり

南岡　普段は百貨店でしかお買い物をされないというお客様がドアーズを知ってギフトを購入してくださったのですが、その際に「もっと早く知りたかった、ドアーズで買っていれば良かった」というお声をいただいたこともありました。
接客やホスピタリティの部分で百貨店ってレベルが高いと言われることが多いと思います。自分自身も接客する際に、百貨店以上の接客や梱包を常に意識していたのでそう言っていただけて嬉しかったですね〜。

そういったこともありギフトを包む時はとにかく「梱包力」にはこだわっています！
「開けたときに感動してもらえるくらい」綺麗に丁寧にすることで商品以上の価値も自分たちが提供できると思うんです。
ギフトコンシェルジュとして、最適なギフトをお客様に提案することは勿論ですが、スタッフ全体のギフト梱包のスキルアップも大事にしています。

最後にGIFT CONCIERGE として一言

南岡　ドアーズのライフスタイルグッズは本当にセンスのいいものが多くて、自分自身も常に気になるものや、つい手にとりたくなるものが多いんです。
いつ来られてもそう思っていただけると思うので、まずはお店に来て、知って、手にとってほしいと思います。

全国のDOORS GIFT CONCIERGEは、常に期待以上の＋αをお客様にお届けしたいと思っています。
こんな時だからこそ、前向きに過ごせるお手伝いをさせていただき、“受けとる側”も“お届けする側”も満足していただきたいです、ぜひこの機会にお気軽に各店舗にご相談ください！

ニューノーマルという言葉もコロナ禍で浸透しましたが、会いたい人に会えないコロナ禍の中でどのようにコミュニケーションを取っていくか、ということが重要な今。
文中でもギフトの選び方が変わってきたと触れていますが、大切な人や離れた人に想いを届けたい、伝えたいという点はどんな時も変わらないと思います。
これからも変わらず、アーバンリサーチドアーズは想いを届けるお手伝いをしていますので、ぜひ全国の店舗にてお待ちしております。